Деловой авиационный портал

SCAT возвращает

Авиакомпания внедрила автоматическое перебронирование и возврат онлайн-билетов

28 сентября 2017 Евгения Коляда

SCAT ежегодно увеличивает продажи через собственный сайт примерно в два раза :: SCAT

Источник:

АТО

№181, июль-август 2017

: Авиаперевозки в Казахстане

Теги:

Аналитика, Авиакомпании, IT, Ближнее зарубежье, Казахстан, SCAT

B феврале 2017 г. авиакомпания SCAT запустила систему автоматического перебронирования и возврата онлайн-билетов. Услуга доступна только на официальном сайте авиакомпании. До этого SCAT получала много обращений и предложений по внедрению новой опции. В пресс-службе авиакомпании рассказали АТО, что большинство пассажиров перевозчика уже пользуются услугой покупки авиабилетов посредством списания средств с кредитных или дебетовых карт. В связи с этим внедрение функции перебронирования и возврата приобретенных билетов в онлайн-режиме с возможностью, например, оплаты штрафов напрямую с карты стало вполне логичным решением.

Созданная система возврата онлайн-билетов в состоянии обработать до 95% обращений. Оставшиеся 5% приходятся на сложные случаи, такие как изменение частично выполненной перевозки, вынужденное изменение (в случае отмены или переноса рейса по вине авиакомпании) и неявка на рейс. В таких ситуациях системе необходимо участие менеджера отдела интернет-продаж.

Вы прочитали 29% текста.

Это закрытый материал портала ATO.RU.
Полный текст материала доступен только по платной подписке.

Месяц

699 ₽
23 ₽ в день

Полгода

2999 ₽
17 ₽ в день

Год

4999 ₽
14 ₽ в день

Подписка на материалы ATO.ru предоставляет доступ ко всем закрытым материалам сайта - новостям, аналитике, инфографике - уникальному контенту, каждый день создаваемому редакцией ATO.ru. Кроме этого, Вы получаете доступ к материалам "Ежегодника АТО" и ко всему архиву журнала "Авиатранспортное обозрение", выходившему с 1999 по 2019 год.

Вопросы, связанные с платным доступом, направляйте на адрес paywall@ato.ru

Для пенсионеров у нас 50% скидка на все виды доступа. Зарегистрируйтесь на сайте под своим реальным ФИО (например, Иван Иванович Ивванов), указав, что Вы пенсионер, и отправьте с емэйла, который указали при регистрации скан/фотографию подтверждающего документа по адресу jkabardina@ato.ru.

Услуга "Автоплатеж". За двое суток до окончания вашей подписки, с вашей банковской карты автоматически спишется оплата подписки на следующий период, но мы предупредим вас об этом заранее отдельным письмом. Отказаться от этой услуги можно в любое время в личном кабинете на вкладке Подписка. Подробные условия автоматической пролонгации подписки.

Приобретение бумажных и pdf-версий изданий ИД "А.Б.Е.Медиа", включая Ежегодник АТО и архивные номера журнала "Аввиатранспортное обозрение":

Я подписчик / Я активировал промокод.
Если у вас есть неактивированный промокод, авторизуйтесь/зарегистрируйтесь на сайте и введите его в своем Личном кабинете на вкладке Подписка

Ссылки по теме

Авиакомпании России перевезли свыше 111 млн пассажиров в 2024 году	Авиакомпании ищут самолеты за границей
Три китайские авиакомпании перевезли рекордные 125 млн пассажиров за квартал	Лоукостер "Победа" вышел на докризисный уровень по прибыли от продаж
Пассажиропоток авиакомпании Smartavia сократился на 6,7%	Более 4 тысяч новых маршрутов открыли авиакомпании по всему миру в прошлом году
Авиакомпании "Россия" исполнилось 90 лет	Авиакомпании из Индии и Узбекистана сократили полеты через Россию