В настоящее время в связи с частичным закрытием воздушного пространства, а также с сохраняющимися ограничениями в некоторых российских аэропортах, у граждан России, находящихся за рубежом, могут возникать сложности с возвращением домой.

В этом случае необходимо держать связь с туроператором или перевозчиком и в обязательном порядке зарегистрироваться в мобильном приложении "Зарубежный помощник" МИД России (доступно на iOS, Android).

Работа по организации вывоза российских граждан из европейских государств ведется Росавиацией совместно с МИД России и Ростуризмом. После уточнения требуемых провозных объемов будет сформирован график. Российские авиакомпании готовы выполнить свои обязательства перед пассажирами и доставить их домой — при условии гибких подходов и конструктивных решений авиационных властей европейских стран по данному вопросу.

Граждане России могут сообщить о возникшей проблеме по одному из имеющихся каналов связи:

- Позвонить на горячую круглосуточную линию МИД: +7 (495) 695-45-45

- Написать (ФИО, местонахождение, контактные данные, описание вопроса) на специальную почту МИД России — dskc@mid.ru

- Позвонить на горячую линию Ростуризма: 8 (800) 200-34-11 (с 8:00 до 20:00 по Москве)

В настоящее время на основе получаемой из этих источников информации формируются списки граждан России, которым необходимо оказать содействие в возвращении домой. Этим вопросом занимается Росавиация совместно с Ростуризмом и МИД.

По решению оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции Российская Федерация на взаимной основе возобновляет регулярное авиасообщение с Китаем и Индонезией с 14 марта.

Возобновляются полеты по маршруту Москва—Денпасар (с частотой три рейса в неделю), Москва—Пекин, Москва—Гуанчжоу и Москва—Шанхай (все три — еженедельно).

Решение принято с учетом эпидемической обстановки в этих странах.